قانوني · LEGAL

الشروط والسياسات

باستخدامك يلا إيفنت لحجز تذكرة أو التسجيل بفعالية، توافق على الشروط التالية بخصوص التذاكر والحضور والاسترداد وخصوصية بياناتك.

آخر تحديث: 2026-11-05 · تسري على كل حجز بعد هذا التاريخ

1. 01

   التذاكر

   • التذكرة المحجوزة عبر يلا إيفنت ما تنرد فلوسها إلا بالحالات المذكورة بسياسة الاسترداد، وما تتبدّل بفعالية أو موعد ثاني.
   • التذكرة تنتقل لشخص ثاني فقط من خلال «حوّل» أو «بيع» داخل يلا إيفنت. أي بيع خارج المنصة يلغي التذكرة بدون استرداد، وما تصير صالحة للدخول.
   • ممكن نطلب منك بالباب تثبت إنك صاحب الحجز: البطاقة الموحدة، الجواز، أو إجازة السوق، والاسم لازم يطابق الحساب.
   • حماية تذكرتك من الضياع أو السرقة مسؤوليتك. الرمز ينقبل مرة وحدة، وأول واحد يدخل بيه هو اللي يدخل.
2. 02

   الحضور واستخدام التذكرة

   • قبل ما تحجز، تأكّد من شروط الدخول (العمر، اللبس، الممنوعات). ما نرجّع الفلوس إذا انمنعت من الدخول بسبب شرط معلن.
   • يلا إيفنت مو مسؤول عن مواقف السيارات، ولا عن ظهور أي شخص بصور أو فيديوهات الفعالية.
   • اللي يوصل متأخر يدخل باستراحة مناسبة، وممكن يجلس بمقعد بديل حتى ما يتشوّش العرض.
   • إدارة المكان يحقلها تصادر الممنوعات (أكل، مشروبات، كاميرات فيديو، عصا سيلفي وغيرها)، ويلا إيفنت مو مسؤول عن رجوعها.
3. 03

   استلام التذكرة

   • تذكرتك تظهر فوراً بصفحة «تذاكري» برمز QR، وتنفتح حتى بدون إنترنت إذا فتحتها مرة قبل. تكدر تطبعها أو تعرضها من تلفونك.
   • أي تذكرة بدون رمز QR صالح ما تنقبل بالباب، بدون استرداد.
4. 04

   سياسة الاسترداد

   • يلا إيفنت يحجز التذاكر نيابة عن المنظّمين. ترجع فلوس التذكرة بس بهالحالات:
   • إذا انلغت الفعالية لأي سبب.
   • إذا الفنان الرئيسي ألغى أو ما كدر يقدّم.
   • إذا تغيّر تاريخ الفعالية.
   • إذا تقدّمت أو تأخّرت بدايتها أو نهايتها أكثر من ٤ ساعات.
   • إذا تأجّلت الفعالية لأي سبب.
   • إذا انتقلت لمكان يبعد ٤٠ دقيقة أو أكثر بالسيارة عن المكان الأصلي.
   • التغييرات البسيطة بأوقات الفقرات أو نوعها أو المشاكل التقنية ما تعتبر سبب للاسترداد.
   • طريقة الاسترداد: ترجع الفلوس بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ إلى ٢١ يوم عمل من الموافقة على الطلب.
5. 05

   المسؤولية

   • يلا إيفنت مو مسؤول عن أي مشكلة أو ضرر أو إصابة تصير خلال الفعالية اللي حجزت بيها. المسؤول عن الفعالية هو منظّمها.
6. 06

   سياسة الخصوصية

   • نجمع بس اللي نحتاجه: اسمك، رقم تلفونك، وبريدك إذا ضفته.
   • نشارك اسمك ورقمك فقط ويه منظّم الفعالية اللي حجزت بيها، وفقط لأغراض الدخول والتواصل بخصوص الفعالية. ما نبيع بياناتك.
   • موقعك يُستخدم بس حتى نعرضلك الفعاليات القريبة إذا سمحت، وما يُحفظ.
   • تكدر تمسح حسابك وكل بياناتك الشخصية بأي وقت من «حسابي».
7. 07

   تعديل الشروط

   • يحقلنا نعدّل هالشروط بأي وقت، والتعديل يظهر بهالصفحة ويه تاريخ آخر تحديث.